Kostenlose Telefon-Nr. der AWO Pflegeberatung
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- Hauptkategorie: Gesundheit und Soziales
- Kategorie: Medizinische Vorbeugung und Versorgung
- Veröffentlicht am Dienstag, 05. April 2011 11:21
- Geschrieben von Redaktion Eisingen Online
Wählen Sie gebührenfrei (0800) 60 70 110
Die Arbeiterwohlfahrt Unterfranken startete im März 2011 ihre telefonische Pflegeberatung. Unter der gebührenfreien Servicenummer 0800 60 70 110 werden Senioren und Angehörige von AWO-Pflegeexperten umfassend zum Thema Altenpflege beraten. Pflegedienst- und Einrichtungsleiter aus 12 AWO-Seniorenzentren und vier Pflegediensten stellen ihr fundiertes Wissen zur Verfügung.
Immer wieder sind die AWO-Mitarbeiter in den Pflegeeinrichtungen und -diensten konfrontiert mit der Unsicherheit von Betroffenen und Angehörigen, wenn es um die Finanzierung oder um die Frage geht, ab wann man Anspruch auf einen Pflegeplatz hat. Fragen nach der Ein- und Höherstufung bei Verschlechterung des Gesundheitszustandes oder auch die vorübergehende Unterbringung nach einem Krankenhausaufenthalt sind ebenfalls häufig relevant. Ebenso besteht Bedarf nach Hilfe und Beistand bei komplizierten Betreuungs- und Pflegesituationen, wie es bei der Betreuung von Demenzkranken oft der Fall sein kann.
Auch nach ausgiebiger Recherche im Internet besteht meist noch sehr hoher persönlicher Beratungsbedarf, so die Erfahrung. Hier kann die AWO-Pflegeberatung mit ihren regionalen Expertenteams in ganz Unterfranken wertvolle Hilfe leisten. Die Beratung am Telefon hat den Vorteil, dass Ratsuchende unaufwändig und vor allem individuell beraten werden.
„Wir stellen unser umfangreiches Wissen nun in einem geregelten Verfahren zur Verfügung“, resümiert die Referentin für den Bereich Altenhilfe beim AWO Bezirksverband Unterfranken, Cristina Haidautu. Dabei ist es selbstverständlich, dass bei der gebührenfreien Servicenummer, die rund um die Uhr geschaltet ist, nicht mit einem technischen Gerät wie beispielsweise einem Anrufbeantworter gearbeitet wird. Geschultes Personal nimmt die Anrufe entgegen. Je nach Tageszeit des Anrufes wird spätestens am folgenden Werktag der Rückruf des Experten erfolgen.
Die Initiative ist aus dem Bemühen entstanden, sich auch als Ratgeber in Sachen Pflege zu verstehen. „Mit dem neuen Serviceangebot ermöglicht die AWO leichte Orientierung in einem Feld, das vielen als undurchdringlicher „Pflegedschungel“ erscheint“, erklärt Cristina Haidautu.
Neben der kostenlosen telefonischen Beratung gibt es Informationen auch im Internet unter www.awo-pflegeberatung.de.
AWO Bezirksverband Unterfranken e.V. - PM vom 30.03.2011